Welkom op de webshop van Label Lune. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de webshop en op elke bestelling die via www.label-lune.com wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 Bedrijfsgegevens

Label Lune
Eerbeekseweg 21
7371 CB Loenen
Nederland

Telefoon: 06 15245035
E-mail: [email protected]
Website: www.label-lune.com

KvK-nummer: 58791507
BTW-nummer: NL002263876B39

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Label Lune en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor zakelijke klanten en verkooppunten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Artikel 3 Het aanbod

Label Lune verkoopt ontwerpen en producten voor baby en kinderkamers, waaronder handgemaakte en op bestelling geproduceerde items. Producten worden zo zorgvuldig mogelijk beschreven en weergegeven. Omdat veel producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen in kleur, materiaal of afwerking voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een gebrek.

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.

Artikel 4 Bestellen en betalen

Bestellingen worden geplaatst via de webshop. Na het afronden van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Label Lune accepteert betalingen via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt dat deze na start van de productie niet meer kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.

Artikel 5 Levering en levertijden

Label Lune streeft naar een snelle verwerking van bestellingen. Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een indicatieve verzendtijd van 1 à 2 werkdagen na ontvangst van betaling.

Voor handgemaakte en op bestelling geproduceerde producten geldt een gemiddelde levertijd van 1-4 weken. Deze levertijd is indicatief en afhankelijk van productieplanning en beschikbaarheid van materialen.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Label Lune is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders. Indien een product niet (tijdig) leverbaar is, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een passend alternatief of terugbetaling aangeboden.

Artikel 6 Herroepingsrecht en retourneren

Voor standaardproducten geldt dat consumenten het recht hebben de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Na correcte herroeping wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetaald. De door Label Lune in rekening gebrachte verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Eventuele extra verzendkosten, zoals kosten

Gepersonaliseerde en handgemaakte producten die op bestelling zijn geproduceerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij sprake is van een fabricagefout.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele staat wordt teruggestuurd. De klant is verantwoordelijk voor een correcte retourzending met track en trace. Indien een retourzending zoekraakt, is Label Lune hiervoor niet aansprakelijk.

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.

Artikel 7 Klachten en garantie

Klachten kunnen worden gemeld via [email protected]. Label Lune streeft ernaar binnen 3 werkdagen te reageren. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Schade ontstaan door onjuist gebruik valt niet onder garantie.

Artikel 8 Aansprakelijkheid

Label Lune is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Label Lune is niet aansprakelijk voor fouten in door de klant aangeleverde gegevens, zoals een onjuist afleveradres.

Artikel 9 Overmacht

Label Lune is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder ziekte, productieproblemen, logistieke verstoringen, transportproblemen of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 10 Privacy en persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op de website. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en communicatie, tenzij de klant expliciet toestemming geeft voor andere doeleinden.

Artikel 11 Auteursrecht en intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, illustraties, producten, teksten, afbeeldingen, prototypes en overige content van Label Lune zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Label Lune, tenzij anders vermeld. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

Ook conceptmatige productideeën, unieke samenwerkingen met leveranciers en herkenbare stijlkenmerken vallen onder intellectueel eigendom. Inbreuk hierop kan leiden tot juridische stappen.

Artikel 12 Gebruik van de webshop

Label Lune behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of accounts te blokkeren bij misbruik, fraude of ander onrechtmatig handelen.

Artikel 13 Zakelijke klanten en verkooppunten

Voor zakelijke klanten en verkooppunten gelden aanvullende voorwaarden met betrekking tot minimale afname, prijsafspraken, levertijden en retourbeleid. Deze voorwaarden worden separaat overeengekomen en hebben bij tegenstrijdigheid voorrang boven deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.